Дорогие друзья!
Мы стремимся сделать все, чтобы Вам было удобно и приятно с нами работать, поэтому нам очень важно Ваше мнение!
Уделите, пожалуйста, немного времени, поделитесь с нами Вашими предложениями!
Внимание! Этот опрос для постоянных клиентов, если Вы у нас впервые, пройдите, пожалуйста,
"Опрос для новых клиентов" Спасибо!
-
1) Как Вы узнали о интернет- магазине Moltobene:
Через поисковые системы Yandex, Google, Mail и т.д. 45 (48.39%) По рекомендации знакомых 26 (27.96%) Просим указать источник 15 (16.13%) Сайт был указан на упаковке продуктов MoltoBene 9 (9.68%) Обсуждения на форумах покупок 4 (4.30%) Реклама в социальных сетях 3 (3.23%) -
2) Почему Вы покупаете в нашем магазине:Ассортимент 50 (53.76%) Цены 15 (16.13%) Выгодная скидка или акция 10 (10.75%) Полнота описания товаров 6 (6.45%) Рекомендовали друзья 6 (6.45%) Бесплатная доставка 3 (3.23%) Полезные отзывы о товарах 3 (3.23%) -
3) Откуда Вы узнаете о скидках, подарках, акциях и спецпредложениях:Я подписан(-а) на рассылку новостей. 84 (90%) На сайте 7 (8%) Из социальных сетей 1 (1%) Не знал(-а) что существуют подарки, скидки. 1 (1%) От менеджеров интернет-магазина. 0 (0%) -
4) Каким способом Вам удобно получать информацию об акциях и скидках?Рассылка по E-mail 73 (78.49%) SMS оповещение 8 (8.60%) WhatsApp 5 (5.38%) Viber 2 (2.15%) ВКонтакте 2 (2.15%) Мне это не интерессно 2 (2.15%) Instagram 1 (1.08%) Facebook 0 (0%) Одноклассники 0 (0%) Twitter 0 (0%) Другие 0 (0%) -
5) Быстро ли Вы находите интересующую информацию на сайте:Да 91 (98%) Нет 1 (1%) Трачу значительное количество времени на поиск. 1 (1%) -
6) Возникают ли у Вас трудности при оформлении заказа в интернет-магазине::Нет, совсем не сложно. 84 (90%) Заказ удалось оформить, однако, процедура длительная и неудобная. 8 (9%) Процедура оформления настолько неудобна, что пришлось оформлять заказ по телефону. 1 (1%) Не люблю оформлять заказы на сайте, проще позвонить по телефону. 0 (0%) -
7) Оцените качество онлайн-консультации, если Вы ей пользовались:
Оцените по 5 - бальной шкале, где 5 наивысший показательНе использовал(а) 53 (57%) 5 29 (31%) 4 9 (10%) 3 1 (1%) 1 1 (1%) 2 0 (0%) -
8) Качество и оперативность оформления заказа через менеджеров интернет-магазина:Менеджеры оперативны и точны на всех стадиях оформления заказа. 88 (95%) Cталкивалась/сталкивался с длительным ожиданием и неточностями. 5 (5%) -
9) Оцените скорость и качество доставки Вашего заказа:Заказ доставили вовремя 75 (80.65%) Я не пользуюсь курьерской доставкой, мне удобно самостоятельно приезжать за заказом. 12 (12.90%) Рекомендации по улучшению сервиса: 5 (5.38%) Время было изменено, но согласовано, что не доставило неудобств. 2 (2.15%) Заказ пришлось ждать несколько дней. 2 (2.15%) Время доставки было неоднократно изменено, что доставило мне неудобства. 0 (0%) Курьер приехал без предупреждения, чем доставил мне неудобства. 0 (0%) Доставка заказа доставила мне столько хлопот, что в следующий раз я буду забирать заказ сам (-а). 0 (0%) Заказ не доставили 0 (0%) -
10) Оставьте, пожалуйста, Ваши отзывы и предложения по работе интернет-магазина:Отзывы и предложения 93 (100%) -
11) Вы бы порекомендовали нас своим друзьям?Да 89 (96%) Нет 4 (4%) -
12) Обязательно заполните Ваши контактные данные.
Ваши данные будут видны только менеджерам интернет-магазина Мoltobene,
для предоставления Вам подарочного купона. Спасибо!ФИО 93 (100%) Email 92 (98.92%) Контактный телефон 91 (97.85%) Логин 73 (78.49%)
Спасибо, что уделили нам внимание!
В ближайшее время мы с Вами свяжемся для передачи Вам купона на скидку!
Купон действует единоразово до 15.07.2016 года.
Внимание! Этот опрос для постоянных клиентов, если Вы у нас впервые, пройдите, пожалуйста,
"Опрос для новых клиентов". Спасибо!
